Уважаемые коллеги!
Будем благодарны за Ваши отзывы.



Анкета «Оценка удовлетворенности потребителя»


1. Информация о потребителе:


1.1 Название компании:


1.2 Местонахождение: Область, город:


1.3 ФИО сотрудника, заполняющего анкету:




1.4 Вид деятельности:

Оптово-розничная торговля
Транспортное предприятие
Сельхозпроизводитель
Другое



2. Удовлетворённость продукцией ТМ «Костромской фильтр»


2.1 Оцените общий уровень качества продукции:

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10




2.2 Оцените качество элементов очистки топлива:

Фильтрующий элемент очистки топлива

Отлично Хорошо Неуд.


Комментарии/пожелания:





2.3 Оцените качество элементов очистки масла:

Фильтрующий элемент очистки масла

Отлично Хорошо Неуд.


Комментарии/пожелания:





2.4 Оцените качество элементов очистки воздуха:

Фильтрующий элемент очистки воздуха

Отлично Хорошо Неуд.


Комментарии/пожелания:





2.5 Оцените качество корпусных фильтр-патронов очистки топлива:

Фильтр-патрон очистки топлива

Отлично Хорошо Неуд.


Комментарии/пожелания:




2.6 Оцените качество корпусных фильтр-патронов очистки масла:

Фильтр-патрон очистки масла

Отлично Хорошо Неуд.


Комментарии/пожелания:



3. Доступность и полнота информации о продукции:


3.1 Техническая информация, характеристики продукции:

Отлично Хорошо Неуд.




3.2 Информация о номенклатуре (ассортименту):

Отлично Хорошо Неуд.




3.3 Информация о новинках:

Отлично Хорошо Неуд.




3.4 Информация об акциях и дополнительных скидках:

Отлично Хорошо Неуд.




Комментарии/пожелания (по доступности и полноте информации о продукции):



4. Упаковка, транспортировка, хранение продукции:


4.1 Удобство и практичность упаковки:

Отлично Хорошо Неуд.




4.2 Сохранность продукции при транспортировке и хранении:

Отлично Хорошо Неуд.




4.3 Информативность этикеток:

Отлично Хорошо Неуд.




Комментарии/пожелания (по упаковке, транспортировке и хранению продукции):



5. Дайте оценку взаимодействия с менеджером:


5.1 Оперативность обработки заявки:

Отлично Хорошо Неуд.




5.2 Организация отгрузки (сроки поставки):

Отлично Хорошо Неуд.




5.3 Качество оформления документов на отгрузку:

Отлично Хорошо Неуд.




Комментарии/пожелания (по взаимодействию с менеджером):